DriCom Computers
Ondersteuning
Op locatie, of op afstand terwijl wij met u meekijken.
U kunt een afspraak maken voor een monteur op locatie door 0315-231737 te bellen. Naast ondersteuning van onze monteurs op locatie bieden wij ook ondersteuning op afstand. De prijzen vindt u op de prijslijst.
Hoe hulp op afstand werkt
U kunt een medewerker van DriCom tijdelijk toegang verlenen tot uw computer, om hem of haar zo mee te laten kijken op uw scherm. Onze ervaring leert dat op deze wijze zeer gericht hulp geboden kan worden bij problemen die door de gebruiker moeilijk te verwoorden zijn. U kunt aan de telefoon vragen of deze methode van ondersteuning toegepast kan worden.
In bepaalde gevallen is ondersteuning op afstand niet toereikend, bijvoorbeeld bij verbindingsproblemen, virussen of het draadloos koppelen van printers. In dat geval kan een monteur van DriCom deze problemen bij u op locatie oplossen en meteen uw overige vragen beantwoorden.
Veiligheid
Onze medewerker kan alleen verbinding met u maken op het moment dat u het programma zelf geopend heeft. Nadat het programma door u of door onze medewerker gesloten wordt, kunnen wij niet opnieuw verbinding met uw computer maken zonder eerst opnieuw toestemming van u te hebben gekregen.
Start een sessie daarom uitsluitend wanneer u zelf met ons gebeld heeft, of wanneer u gebeld wordt op een afspraak die u herkent. DriCom vraagt u nooit ongevraagd om toegang tot uw computer.
Hulp op afstand starten
Via de pagina Hulp op afstand start u een sessie met Dualmon Assist, rechtstreeks in de browser. Doe dat pas nadat u met een medewerker heeft gesproken.
Voorkomen is beter dan genezen
Natuurlijk is het prettiger om problemen te voorkomen. Daarom enkele tips:
- Zorg voor een goed internetbeveiligingspakket — een totaalpakket in plaats van alleen antivirus.
- Zorg voor een goede back-up, en maak die met enige regelmaat.
- Houd uw computer schoon van programma's die hem langzaam maken.
In al deze punten kan DriCom iets voor u betekenen; wij informeren u er graag over in de winkel. Daarnaast leveren wij internetbeveiliging van SentinelOne, Dricom Protect en Norton. U kunt er ook voor kiezen om uw computer eenmaal per jaar bij DriCom preventief te laten opschonen, zodat hij snel blijft.
Direct hulp nodig?
Bel ons en vraag of hulp op afstand mogelijk is voor uw probleem. Vaak lossen wij het meteen op.